Hoy en día, todos hablamos sobre el bienestar en el trabajo como si fuera algo nuevo, pero la realidad es que siempre ha estado ahí, solo que ahora está en el centro de la conversación. ¿Qué es lo que realmente significa tener un ambiente saludable en el trabajo? No es solo tener acceso a frutas frescas o gimnasios (aunque, claro, eso ayuda). Se trata de algo mucho más profundo: la forma en que nos tratamos, cómo enfrentamos los desafíos, y, sobre todo, cómo reaccionamos cuando las cosas no salen según lo planeado.
Desde el primer día, empecé a escuchar mucho sobre «bienestar en el trabajo», algo que en la universidad apenas se mencionaba. Lo que he descubierto en estos meses es que hay todo un movimiento dentro de las empresas para cuidar de las personas que trabajan en ellas. ¡Y sí que se nota!
En mi experiencia personal uno de los pensamientos que siempre tuve al empezar a trabajar era que en algún momento cometería un gran error, algo que podría costarme caro. Pero lo que más me ha sorprendido es que mi jefa, en lugar de hacerme sentir miedo al equivocarme, siempre me alienta a experimentar y, lo más importante, a que experimentemos juntas. Esa actitud me ha dado la confianza para probar nuevas ideas sin temor a las consecuencias, sabiendo que el aprendizaje es parte fundamental del proceso.
Pero mi empresa no es la única que no teme a equivocarse, un ejemplo perfecto de esto ocurrió hace no mucho en Burger King. Quizás escuchaste la historia del community manager de la marca en Ecuador que cometió un desliz que le haría temblar a cualquier profesional de las redes sociales: accidentalmente transmitió en vivo una fiesta desde la cuenta oficial de la empresa, en lugar de hacerlo desde su perfil personal. Una situación que, en muchos casos, hubiera acabado en un despido fulminante. Pero no aquí. En lugar de eso, Burger King emitió un comunicado apoyando a su empleado, recordando que todos cometemos errores y esta situación fue convertida en una oportunidad de marketing brillante. Esta decisión no solo alivió la situación, sino que mostró un entorno donde los errores son vistos como oportunidades para crecer, no como razones para castigar.
Este tipo de reacciones es lo que define un ambiente de trabajo saludable hoy en día. Veamos algunas tendencias que están redefiniendo cómo nos relacionamos en el trabajo:
1. La salud mental ya no es un tabú
Hubo un tiempo en que mencionar que tenías problemas de ansiedad o estrés en el trabajo era como abrir una puerta a posibles juicios o consecuencias. Afortunadamente, eso está cambiando. Las empresas están empezando a entender que la salud mental de sus empleados es clave no solo para su bienestar, sino también para la productividad de la organización. Y, lo más importante, están actuando.
La OMS (Organización Mundial de la Salud) ya ha advertido que las enfermedades mentales, como la depresión y la ansiedad, son una de las principales causas de pérdida de productividad. En respuesta, muchas empresas están ofreciendo programas de apoyo emocional, sesiones de mindfulness, e incluso políticas flexibles para ayudar a los empleados a mantener un balance saludable entre la vida personal y profesional.
Esto es más que solo un gesto. Crear un espacio donde las personas se sientan seguras al hablar de sus problemas sin miedo a ser juzgadas o reprimidas, como lo hizo Burger King con su community manager, es el corazón de un ambiente saludable.
2. Estrategias de manejo del estrés: Un salvavidas en el día a día
En mi corto tiempo trabajando, me he dado cuenta de algo: el estrés es inevitable. Deadlines, expectativas, reuniones… todo puede acumularse. Sin embargo, he visto cómo mi empresa está tomando medidas concretas para manejarlo. No es solo hablar de «relajarse» o hacer pausas; KiteGroup creó Estar Bien, un programa de bienestar que lleva más de un año funcionando y del que he tenido la suerte de ser parte, administrando sus redes y promocionando sus cursos.
No he podido evitar notar lo valioso que es el contenido que ofrecen. Desde talleres de gestión del estrés hasta recursos para desconectar y reconectar contigo mismo. Y lo mejor es que está disponible para todos. Si te interesa aprender a gestionar mejor el estrés o la ansiedad, te invito a unirte a uno de sus cursos en Udemy, como Gestión del Estrés o Gestión de la Ansiedad y Ataques de Pánico. Créeme, marcarán una diferencia.
El manejo del estrés va más allá de un beneficio extra. Según la OMS, el estrés mal gestionado en el trabajo puede derivar en problemas de salud mental serios, afectando no solo a la persona, sino a la productividad del equipo. Aquí es donde las empresas que invierten en capacitar a sus empleados en resiliencia y manejo del estrés tienen una ventaja. No solo te están ayudando a pasar el día, te están preparando para el futuro.
3. Flexibilidad y Balance Trabajo-Vida: El nuevo estándar
Otra tendencia que he notado es la flexibilidad en el trabajo. Personalmente, trabajo en modalidad online, al igual que varios de mis amigos, o en algunos casos híbrida, y esto nos ha permitido organizarnos mejor. Lo curioso es que, gracias a esta flexibilidad, hemos logrado vernos más y disfrutar de tiempo de calidad juntos, lo que definitivamente nos hace sentir mejor tanto en lo personal como en lo laboral. Esta idea de «estar atado a un escritorio de 9 a 5» parece cada vez más obsoleta, algo que siempre escuché de generaciones anteriores, pero que ahora veo cómo está cambiando.
Y lo mejor es que esta flexibilidad no es solo para los que trabajamos desde casa. Incluso las grandes empresas que siguen trabajando de manera presencial pueden adoptar modelos más flexibles. Permitir a sus empleados ajustar sus horarios o darles la opción de trabajar desde casa cuando lo necesiten es una tendencia que beneficia a todos, creando un balance mucho más saludable entre la vida personal y profesional.
Tener la opción de trabajar de manera híbrida me ha ayudado a equilibrar mejor mi vida personal y profesional, y lo curioso es que no soy solo yo. Según la ISBL, las empresas que permiten modelos de trabajo más flexibles ven una mejora significativa en la satisfacción de sus empleados, y eso reduce el desgaste emocional que a menudo se acumula cuando se siente la presión de cumplir con horarios rígidos.
4. Capacitación en Resiliencia: Preparándonos para lo inesperado
El mundo laboral está lleno de sorpresas, y no todas son buenas. No se trata solo de dominar habilidades técnicas, sino de tener la capacidad de adaptarse y resistir la adversidad. La resiliencia se ha convertido en una de las competencias más valoradas en el trabajo, y muchas empresas están apostando por capacitaciones específicas para fortalecerla.
Según la International Society for Business Leaders (ISBL), estas capacitaciones están ayudando a los empleados a gestionar situaciones difíciles con más calma y confianza. Las organizaciones están reconociendo que, para que los equipos funcionen bien, es esencial estar emocionalmente preparados para los desafíos que puedan surgir. Además, este tipo de iniciativas no solo ayudan a manejar mejor el estrés, sino que también fomentan un ambiente donde todos se apoyan mutuamente en los momentos complicados, creando equipos más fuertes y cohesionados.
5. Los riesgos psicosociales: Un tema que ya no se puede ignorar
En el tiempo que llevo trabajando, he estado investigando sobre los llamados «riesgos psicosociales» que menciona la OMS y cómo estos afectan directamente a la salud mental en el entorno laboral. Estos riesgos incluyen situaciones como el exceso de trabajo, la falta de apoyo por parte de los colegas o líderes, y la inseguridad laboral. Si no se gestionan adecuadamente, pueden tener un impacto negativo considerable en el bienestar de los empleados.
Un ejemplo claro de estos riesgos es cuando las capacidades de un empleado no se aprovechan correctamente o cuando el ritmo de trabajo es excesivo. Esto puede generar frustración y un sentimiento de inutilidad que, con el tiempo, se convierte en estrés crónico. Lo más preocupante es que, en algunas empresas, estos problemas están profundamente arraigados en la cultura organizacional, donde se prioriza la cantidad sobre la calidad del trabajo, afectando así el bienestar general de los colaboradores
Conclusión: El primer año de trabajo me ha enseñado mucho
Si algo me ha quedado claro en este primer año de trabajo, es que el bienestar no es solo un lujo o una tendencia pasajera. Las empresas que realmente apuestan por el bienestar de sus empleados están invirtiendo en su futuro. Ya sea ofreciendo flexibilidad, herramientas para manejar el estrés, o capacitaciones en resiliencia, estas prácticas no solo hacen que el trabajo sea más agradable, sino que crean equipos más fuertes y comprometidos.
Y para ser honesta, después de ver cómo empresas como Burger King manejan los errores, o cómo mi propia empresa me ha apoyado en mis primeros pasos, tengo claro que el bienestar en el trabajo no es solo importante, es esencial. Porque, al final del día, si no nos cuidamos a nosotros mismos, ¿cómo podemos dar lo mejor de nosotros?
Referencias:
- Instituto de Salud Pública de Chile (ISPCH). (2021). Nota técnica sobre el estrés laboral y sus efectos en la salud mental. Disponible en: https://www.ispch.cl/sites/default/files/NotaTecnica21.pdf
- Organización Mundial de la Salud (OMS). (2023). Salud mental en el trabajo: Hoja informativa. Disponible en: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work
- International Society for Business Leaders (ISBL). (2024). Tendencias clave en el bienestar laboral. Disponible en: https://isbl.eu/2024/06/tendencias-clave-en-el-bienestar-laboral/