Entrada: Conversaciones Incómodas (pero Necesarias) Sobre el Burnout 

Conversaciones Incómodas (pero Necesarias) Sobre el Burnout 

Por: E. Beth Hemphill, Gallup 

Este artículo aborda el tema del burnout laboral, resaltando que tres de cada cuatro empleados experimentan este problema al menos ocasionalmente. La autora subraya la importancia de reconocer y abordar los síntomas del burnout, que a menudo pasan desapercibidos y no se resuelven, causando efectos negativos tanto para los empleados como para las organizaciones.  

Entre los efectos del burnout se incluyen la disminución de la productividad, el aumento de la rotación de personal, el ausentismo y mayores costos médicos, lo que puede costar a las organizaciones entre el 15% y el 20% de su nómina en costos de rotación voluntaria. Es evidente entonces que estamos frente a un desafío que necesita atención urgente. Entonces, ¿cómo pueden los líderes reconocer y abordar esta problemática de manera efectiva? 

Es fundamental que los líderes mantengan conversaciones frecuentes y auténticas con sus colaboradores sobre el burnout. Estas conversaciones deben ser personalizadas y abordar temas como el reconocimiento, las preferencias de trabajo y las fortalezas individuales. 

El líder puede preguntar directamente al colaborador sobre su bienestar y puede ayudarlo(a) a identificar signos tempranos de burnout. 

La Organización Mundial de la Salud identifica varios signos generales de burnout, incluyendo agotamiento, distanciamiento mental del trabajo y eficacia profesional reducida. 

Los líderes deben estar atentos a estos síntomas y preguntar frecuentemente a los colaboradores cómo se sienten y cómo se presentan estos signos en ellos individualmente. 

Ejemplos de conversaciones que se pueden sostener para prevenir el burnout: 

1) Sobre la carga de trabajo: El líder puede preguntar si el trabajo se ha vuelto más una carga que una fuente de inspiración y ayudar a priorizar y reducir tareas si es necesario. 

2) Sobre el bienestar del colaborador(a): El líder puede preguntar «¿Estás bien?» y explorar las posibles causas de su estrés, ya sea relacionado con el trabajo, el hogar, las finanzas o relaciones personales. 

3) Sobre lo que necesita del líder: Es importante que el líder se asegure que el colaborador(a) tenga a alguien con quien hablar sobre sus sentimientos de burnout y que sepa que puede contar con su guía y apoyo. 

Observar para actuar  

Es vital que los líderes no esperen a que los colaboradores se acerquen primero a conversar sobre su burnout. Se trata más bien de que el líder observe de cerca el comportamiento y las respuestas de los colaboradores, para así detectar síntomas y conductas e intervenir antes de que el burnout cause daños significativos a la productividad de la organización. 

Superar la Incomodidad para Lograr un Cambio Verdadero 

Abordar el burnout requiere que los líderes estén dispuestos a escuchar y actuar sobre las necesidades de los colaboradores, incluso cuando estas conversaciones sean incómodas. Para ello, es necesario establecer un espacio para el diálogo continuo, de manera que los colaboradores se sientan escuchados y apoyados. 

Finalmente, la autora sugiere que los líderes requieren aprender más sobre los signos, síntomas y soluciones para el burnout en el lugar de trabajo y exploren las soluciones de bienestar que conectan el bienestar con lugares de trabajo prósperos. 

Podemos concluir entonces, que el burnout es un problema individual con repercusiones organizacionales y por ende no puede ser ignorado. Los líderes deben estar atentos, iniciar conversaciones y ofrecer soluciones personalizadas para prevenir y manejar el burnout.  

Al abordar esta problemática con conversaciones auténticas y estrategias de apoyo, los líderes pueden crear un ambiente de trabajo donde los colaboradores se sientan comprendidos(as) y valorados(as).  

La próxima vez que tengas una reunión, recuerda: detrás de cada rostro hay una historia, y detrás de cada historia, una oportunidad para marcar la diferencia. 

¿Estás listo(a) para iniciar estas conversaciones y transformar tu lugar de trabajo? ¡El momento es ahora! 

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