En el mundo en constante evolución, las organizaciones buscan constantemente herramientas y técnicas para identificar, desarrollar y retener a sus mejores empleados. Una de estas herramientas de larga data es el «9 Box de Talento», una matriz creada en los años 70 por McKinsey que evalúa el desempeño y el potencial de los empleados para ayudar en la toma de decisiones sobre desarrollo y sucesión. Sin embargo, en la era actual del trabajo, surge la pregunta: ¿sigue siendo relevante y valioso el 9 Box de Talento? Vamos a analizarlo.

¿Qué es el 9 Box de Talento?

El 9 Box de Talento es una matriz que combina el desempeño actual de un empleado con su potencial futuro. Tradicionalmente, se representa como una cuadrícula de 3×3 con el potencial en el eje vertical y el desempeño en el eje horizontal, dividiendo a los empleados en nueve categorías, desde «Alto Potencial/Alto Desempeño» hasta «Bajo Potencial/Bajo Desempeño». Cada cuadrante representa entonces un segmento de los empleados, que busca guiar acciones de sucesión y desarrollo dada por dicho segmento de potentencial y desempeño.

Desafíos en la Aplicación Actual

Si bien el 9 Box de Talento ha sido una herramienta popular en la gestión de recursos humanos durante décadas, su aplicabilidad hoy en día se ve desafiada por varios factores:

1. Complejidad del Entorno Laboral: En un mundo caracterizado por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad (VUCA), las evaluaciones estáticas pueden no capturar la realidad cambiante del desempeño y el potencial de los empleados. Esto hace que el uso del 9Box sea vea como una “fotografia” en un momento especifico, pero que no permite tomar decisiones dinámicas en entorno cambiante.

2. Enfoque en la Diversidad e Inclusión: El 9 Box de Talento puede sesgar a favor de ciertos perfiles de empleados y subestimar el potencial de aquellos que no se ajustan a los criterios tradicionales de desempeño y éxito.

3. Necesidad de Retroalimentación Continua: En lugar de una evaluación anual o semestral, las empresas están adoptando enfoques más ágiles y continuos para la retroalimentación y el desarrollo de los empleados, lo que puede hacer que el 9 Box de Talento parezca obsoleto y poco dinámico.

4. Dificultad para gestionar 9 segmentos de talento:  el lograr un 9Box acordado y conciliado por todos los actores claves es un proceso largo y que toma tiempo y esfuerzo. Esta inversión organizacional no siempre se traduce en acciones de desarrollo por segmento, y en el mejor de los casos solo queda como listado para promociones.

Adaptaciones y Mejoras

A pesar de estos desafíos, el 9 Box de Talento aún puede ser una herramienta valiosa si se adapta a las realidades actuales del entorno laboral. Algunas formas de mejorar su relevancia incluyen:

1. Integración de Datos y Análisis Avanzados: Utilizar datos y análisis predictivos para complementar las evaluaciones subjetivas y proporcionar una imagen más completa del desempeño y el potencial de los empleados. La información en tiempo real del desempeño y potencial de una persona puede permitir contar con data actualizada para la toma de decisiones.

2. Enfoque en el Desarrollo Continuo: En lugar de ver el 9 Box de Talento como una herramienta estática de clasificación, utilizarlo como punto de partida para conversaciones significativas sobre el desarrollo y el crecimiento de los empleados.

3. Inclusión de Factores de Diversidad e Inclusión: Incorporar métricas de diversidad e inclusión en la evaluación del talento para garantizar que se tenga en cuenta una variedad de perspectivas y experiencias.

4. Simplificación en menos cuadrantes: muchas empresas han migrado a segmentaciones más simples, de 5 o incluso solo 3 segmentos de talento que permite una gestión más ágil del talento.

En la era moderna del trabajo, el 9 Box de Talento puede requerir adaptaciones y mejoras para seguir siendo relevante y valioso. Si se utiliza de manera reflexiva y se complementa con datos, retroalimentación continua y un enfoque en el desarrollo de los empleados, puede seguir siendo una herramienta efectiva para ayudar a las organizaciones a identificar, desarrollar y retener a su talento clave en un mundo laboral en constante cambio.

Si quieres aprender más con relación al uso del 9Box no dudes en contactarnos en www.kitegroup.cl